Política de privacidad
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UN VISTAZO
¿Quiénes somos? Somos AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA y tratamos tus datos como responsable del Tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos personales.
¿Para qué usamos tus datos? Usamos los datos que nos has facilitado online o a través de cualquier otro medio para registrarte como usuario y poder participar en los debates, propuestas y votaciones de la plataforma.
¿Por qué los tenemos? Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. Al rellenar un formulario, registrarte en la plataforma o mandar un correo-e en el que nos planteas una consulta o sugerencia tenemos una misión realizada en interés público en base a las competencias atribuidas al Ayuntamiento por la normativa de régimen local.
¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartiremos los datos con aquellas entidades colaboradoras para atender las solicitudes recibidas y prestar nuestros servicios o facilitarte los productos, entidades bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.
¿Qué derechos tienes? Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a que usemos datos que nos hayas autorizado a usar previamente, a portarlos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.
En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios para garantizar la mayor protección para ti::
• Licitud y lealtad: Trataremos tus datos de manera leal y lícita únicamente sobre las bases de legitimación establecidas en el RGPD y no los usaremos para finalidades incompatibles a las inicialmente previstas. Siempre vamos a requerir tu consentimiento, cuando resulte necesario, para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
• Transparencia: Seremos transparentes respecto a los datos que recogemos y a la forma en que los utilizamos, para que puedas tomar decisiones informadas.
• Minimización: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
• Control: Te facilitaremos el control de tus trámites y datos a través del área personal de nuestra web y puedes ejercitar tus derechos.
• Limitación del plazo de conservación: Mantendremos tus datos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, y transcurrido dicho plazo sólo se mantendrán más tiempo con fines de archivo en interés público, fines históricos y estadísticos.
• Integridad y confidencialidad: Protegeremos los datos que nos confíes, mediante políticas de seguridad y medidas de cifrado eficaces que garanticen la integridad, disponibilidad, autenticidad, confidencialidad y trazabilidad.
En esta política de privacidad encontrarás más información detallada sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros ciudadanos y usuarios, y en general de todas las personas que mantienen contacto con nosotros a través de la plataforma, con independencia del medio que hayan utilizado para comunicarse (formulario online, por teléfono o por correo-e, de forma presencial). Nos gusta ser transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo, o los derechos que dispones en relación con tus datos. Por ese motivo mantenemos actualizada nuestra Política de Privacidad, el Aviso legal y la Política de cookies, información que puedes consultar en esta misma web.
En caso de que tengas alguna duda o quieras obtener más información sobre la política de privacidad puedes seguir leyendo este texto. AYUNTAMIENTO DE CANDELARIAA se compromete a cumplir la legislación vigente en cada momento en materia de tratamiento de datos de carácter personal. Mediante la siguiente política de privacidad AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA de conformidad con las exigencias de previstas en el RGPD y en la LOPDGDD y nuestro compromiso con la transparencia, informa a los usuarios y a las personas de las que trata datos de:
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
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Identidad AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA - P3801100C
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Dirección LA CONSTITUCIÓN 7 38530 - CANDELARIA
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Teléfono 922500800
- Correo-e sac@candelaria.es
- Delegado de Protección de Datos AIXA CORPORE S.L.
- Contacto DPD dpd@candelaria.es
AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA informa al usuario que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, la gestión de los diversos trámites y procedimientos, la cumplimentación de los formularios o mediante el envío de correos electrónicos, van a ser tratados por AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA y que dicho tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de tratamiento conforme a lo establecido en el RGPD.
2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS? ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
En https://participacion.candelaria.es/, tratamos datos tanto de los usuarios/ ciudadanos registrados de nuestra web, como de terceros que mantienen relaciones con nosotros. Con la finalidad de facilitar que conozcas el tratamiento que realizamos de tus datos AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA te informa por medio de los apartados siguientes.
2.1. ¿Qué datos tratamos de los ciudadanos y nuestros usuarios del sitio web?
a) Datos de los usuarios que rellenan cualquiera de los formularios disponibles: Los datos personales que AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA solicita incluyen:
• Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica
• Datos relativos a la solicitud
b) Datos de los usuarios que se registran en nuestra plataforma:
• Datos identificativos: Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, dirección de facturación.
c) Datos de los usuarios que realizan gestiones y trámites:
• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, DNI.
• Datos aportados por el usuario para la realización del trámite o gestión
d) Datos de los usuarios que navegan por nuestra web: Datos proporcionados por las cookies y por Google Analytics.
2.2. ¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?
AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA podrá tratar los datos personales de los ciudadanos/ usuarios de la plataforma con una o varias de las finalidades que se indican a continuación, variando en función del trámite y solicitud realizada por el usuario.
• Gestionar los diferentes procedimientos, debates, presupuestos y participaciones e informar a los interesados sobre su tramitación;
• Gestionar el área personal del ciudadano/usuario posibilitando a través de ésta, el acceso al estado de sus gestiones a través de la plataforma;
• Gestionar las consultas, solicitudes de información y comunicaciones en general presentadas;
• Remitir periódicamente boletines informativos de las actividades y novedades en materia de participación ciudadana de AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA y de las empresas de la corporación.
• Gestionar cualquier otro servicio prestado por AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA a través de la plataforma que precise el tratamiento de datos personales.
En AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA también recogemos información de los usuarios de la web no facilitada directamente por ellos, sino derivada de la navegación por nuestro portal. Cuando el interesado acepta las cookies, guardamos la dirección IP y los datos relativos a la visita del usuario. Los datos recogidos a través de las cookies (no de páginas utilizadas, el no de visitas, así como la actividad de los visitantes de la Web, y su frecuencia de utilización serán utilizados para estudios estadísticos con la finalidad de prestar un mejor servicio a través de nuestra web. Se analiza la frecuencia de uso de la Web de AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA a partir de los datos de conexión, y las secciones más visitadas. AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA establece mecanismos adecuados para obtener el consentimiento del ciudadano para la instalación de cookies que lo requieran. Cuando un usuario accede a nuestra web aparece un pop-up en el que se informa de la existencia de cookies y de que si continúa navegando por nuestra página presta su consentimiento para la instalación de las mismas. Puede consultar nuestra política de cookies en nuestra web.
2.3. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Obtenemos los datos de los usuarios/ ciudadanos mediante
• El registro como usuario de la plataforma de participación ciudadana
• Los otros formularios que cumplimenta el usuario web para la finalidad que en ellos se recoge. El envío de cada formulario está supeditado a la aceptación de la presente política de privacidad mediante la marcación de la correspondiente casilla.
2.4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para el tratamiento de tus datos por parte de AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA se basa con carácter general en la necesidad de dar cumplimiento a una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD), en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA (artículo 6.1.e RGPD) sobre la base de la normativa autonómica, estatal o de la Unión Europea.
La normativa básica estatal y autonómica que justifica la legitimación del tratamiento de los datos personales es, entre otra, la que se detalla a continuación:
• Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local
• Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de
Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales
• Ley 14/1990, de 26 de julio, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas de Canarias
• Ley 7/2015, de 1 de abril, de los municipios de Canarias
• Ley 39/2015, do 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones
Públicas
• Ley 40/2015, do 1 de octubre, de Régimen Jurídico do Sector Público
En determinados supuestos, el tratamiento vendrá legitimado por el consentimiento expreso de los ciudadanos/ usuarios para el envío de información de AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA y de la plataforma o el consentimiento para la recogida de datos a través de la navegación por nuestra web (artículo 6.1.a RGPD). Cuando el tratamiento por parte de AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA se base en el consentimiento el ciudadano/ usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
En otros casos, será la ejecución de un precontrato/ contrato la que legitime el tratamiento de los datos por parte de AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA (Artículo 6.1.b).
En todo caso, la determinación de la legitimación para el tratamiento de los datos se especifica en las cláusulas informativas correspondientes a cada procedimiento.
2.5. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales serán conservados con carácter general mientras resulten necesarios para las finalidades de cada tratamiento y, en todo caso, durante los plazos previstos por la legislación vigente.
Cuando el tratamiento de los datos de los ciudadanos/ usuarios se base en el consentimiento expreso se atenderá a lo requerido por la normativa vigente respecto a la retirada del mismo. Serán conservados en tanto en cuanto el ciudadano no revoque el consentimiento prestado. La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados por AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA con carácter previo a la revocación.
Aquellos datos que son tratados en base al interés público o el ejercicio de poderes públicos el tiempo de conservación será el vinculado al que motivó la recogida del dato asegurando siempre las garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los interesados.
Aquellos datos que son tratados en base a la ejecución de un contrato/prestación de un servicio o la adopción de medidas precontractuales, el plazo de conservación será aquel en que la relación contractual se mantenga vigente, así como el tiempo posterior que por obligación legal se deban conservar.
La dirección IP obtenida a través de las cookies se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa, con la finalidad de demostrar el consentimiento del usuario. En cuanto al plazo de conservación de las cookies, puede obtener más información en nuestra web en el apartado “Política de cookies”.
3. ¿QUIÉN PUEDE FACILITAR DATOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA? ¿CUÁNDO ES OBLIGATORIO QUE NOS FACILITE SUS DATOS? ¿PUEDE FACILITARNOS DATOS DE TERCEROS?
Sólo los mayores de 14 años pueden facilitar datos a través de nuestra web y correo-e. Si eres menor de esta edad deberás contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales, si bien la realización de determinados trámites requiere ser mayor de 18 años.
El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA y declara que es mayor de 14 años, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
Los datos de carácter personal tratados por AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA pueden ser obligatorios o voluntarios. Mediante los formularios web no se le solicitarán datos de categorías especiales para garantizar su privacidad, salvo que sean estrictamente necesarios
La información voluntaria es aquella que el usuario no está obligado a facilitar para contactar con nosotros, registrase o realizar los distintos trámites. Los campos marcados con un asterisco (*) o con la palabra (requerido) en nuestros formularios son de cumplimentación obligatoria, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de atender su solicitud.
En el caso que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de estos y te comprometes a trasladarle la información que te facilitamos en esta cláusula, eximiendo a AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA de cualquier tipo de obligación. No obstante AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA podrá llevar a cabo verificaciones para constatar que el tercero ha sido informado adoptando las medidas de diligencia establecidas en la normativa de protección de datos.
4. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud.
Entre los destinatarios a los que pueden ser comunicados sus datos se encuentran:
• FUNDACION CANARIA CANDELARIA SOLIDARIA (CANDESOL), ENTIDAD PUBLICA EMPRESARIAL DE GESTION DE EMPRESAS Y SERVICIOS PUBLICOS DEL AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA (EPELCAN), EMPRESA DE INSERCION, VIVIENDAS Y SERVICIOS MUNICIPALES DE CANDELARIA.
• Organismos financiadores dentro de proyectos gestionados con fondos europeos
• Otras administraciones públicas y organismos competentes, incluidos juzgados y tribunales
• Diarios oficiales, páginas web o tablones de anuncios, con el fin de dar la publicidad legalmente exigida a los distintos procedimientos
• Terceros de confianza con los que AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA tiene firmados contratos de encargo del tratamiento.
5. ¿SE PRODUCEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?
https://participacion.candelaria.es/ está alojada en España, país que se encuentra en la Unión Europea, en el territorio del Espacio Económico Europeo, o que cumple con las directrices establecidas en los artículos 46 y 47 del RGPD, por ello, no se darán transferencias internacionales de los datos aportados por los usuarios en la web.
También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA utilizará las herramientas facilitadas en el artículo 46 y el 49 del RGPD como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de estos y se realizarán solo con terceros países cuando exista un instrumento jurídico vinculante conforme a los artículos 46 y siguientes del RGPD. Con la aceptación de esta política de privacidad se acepta que se pueda producir una transferencia internacional de datos de acuerdo con las garantías indicadas.
En caso de que no se cumplan los requisitos establecidos en el RGPD, el interesado podrá otorgar su consentimiento a la transferencia internacional o ejecutarse un contrato en interés del interesado. En caso contrario se deberá solicitar una autorización a la Autoridad de Control.
6. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?
El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA:
a) Acceder a sus datos personales
b) Rectificarlos cuando son inexactos o incompletos
c) Solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos
d) Oponerse a su tratamiento
e) Pedir la limitación del tratamiento de sus datos cuando se den alguna de las condiciones previstas en la normativa
f) Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa
g) Impedir ser objeto de decisiones automatizadas
h) Revocar los consentimientos otorgados
El usuario, para ejercer sus derechos, deberá enviar un escrito en el que indique el derecho que desea ejercitar y acompañar documento acreditativo de su identidad y dirección postal o electrónica a efectos de notificación. Esta solicitud puede realizarla, bien mediante correo postal a: AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA LA CONSTITUCIÓN 7 38530 - CANDELARIA, o bien en la siguiente dirección de correo-e: sac@candelaria.es.
Se informa al interesado que AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales. El interesado podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante el siguiente correo electrónico dpd@candelaria.es o en la siguiente dirección postal: LA CONSTITUCIÓN 7 38530 - CANDELARIA.
AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA deberá contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud indicando los motivos de la dilación.
Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les reconoce en www.aepd.es
7. ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?
AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA tiene vigente un contrato con la empresa de Hosting TELEFONICA DE ESPANA S.A.U. para el alojamiento de su página web. Es una empresa europea y dispone de los últimos sistemas en medidas de seguridad.
En todo caso, AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos habida cuenta del carácter reservado de los mismos y se compromete a que dichos datos permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declara tener implantadas en su sistema de información, las políticas de seguridad correspondientes al tipo de datos manejados conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Todos los datos facilitados a través de nuestra plataforma se recopilan mediante un protocolo seguro. Nuestra web posee un certificado SSL que permite que cuando algún usuario visita nuestra web e intercambiar información con nosotros se establece una conexión cifrada.
8. ¿NECESITA UNA CUENTA Y/O CONTRASEÑA?
El usuario puede registrarse en nuestra web, para ello resulta indispensable la creación de una cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de la información de la cuenta, incluyendo la contraseña, así como todas y cada una de las actividades que en ella sucedan.
El usuario tiene la obligación de informar a AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA de forma inmediata en caso de que se haga un uso ilegítimo de su cuenta o contraseña, o si ocurriera cualquier problema relativo a la seguridad, mediante el envío de un correo electrónico a sac@candelaria.es.
9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Si opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a otros sitios Web no pertenecientes a nuestra entidad, AYUNTAMIENTO DE CANDELARIA no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Fecha: 08/07/2025